Эмоциональный интеллект. Зачем он руководителю?
Когда у нас нет каких-то технических знаний и навыков, то мы обращаемся к специалистам. Если есть потребность.
Но есть такие знания и навыки, которыми лучше владеть самому. Это понимание людей.
1. Понимать свои эмоции, мотивы, стремления. Управлять ими.
2. Понимать эмоции, мотивы, стремления других людей. Через это понимание строить взаимодействие с людьми: со своей семьей, сотрудниками, партнерами, клиентами.
Эти знания относятся к области эмоционального интеллекта.
У большинства людей пробелы именно в эмоциональном интеллекте. Они могут быть прекрасными инженерами, программистами, бухгалтерами, но при этом плохо взаимодействовать с другими людьми.
Руководитель обязательно должен развивать свои способности именно в этой области. Это называют мягкими навыками. Он управляет людьми. Люди не машины, не роботы. И тем более не животные (к сожалению, имеет место и такая теория).
Именно на этом знании и существуют инструменты для управления организацией. А любая организация – это люди (сотрудники, клиенты, поставщики и т.д.).
Именно об этом мы и говорили на семинаре для руководителей 30 ноября.
Были рассмотрены законы, принципы, инструменты по взаимодействию и управлению людьми:
- В какой момент люди теряют желание действовать;
- 2 основных инструмента руководителя по мотивации;
- 3 инструмента по повышению вовлеченности и продуктивности;
- Что является компасом мотивации;
- И многое другое.
Мы благодарим руководителей за участие в семинаре! И за желание улучшать и помогать своим людям!