Что не так с должностными инструкциями

 

     У режиссёра в голове есть идея о фильме. Он четко представляет: что и как будет все идти. И у него есть сценарий. Под этот сценарий и свою идею он подбирает актеров.

     Работу руководителя можно сравнить с деятельностью режиссера.

Бизнес-план – это его сценарий. Ну а сотрудники: актеры.

И у этих актеров есть роли. Называется: должности.

     Но если в кино и театре актерам дают сценарии, в которых прописаны характеры героев, их действия, реплики и т.д., то в бизнесе часто это отсутствует. Нет работающих должностных инструкций.

     Ключевое слово: работающих. Что это значит? Выполняющих свою работу, дающих результат. А какой результат у должностных инструкций? Результат: человек способен выполнять свои обязанности правильно. Он понимает цель и результат работы. Может получать эти результаты.

     Недавно мы в очередной раз посмотрели должностные инструкции (ДИ) в некоторых компаниях.

 

И вот итог небольшого исследования: 

     1. ДИ формальные. Написаны как будто для чиновников, а не для людей: сложным языком, с юридическими терминами. По форме трудового договора.

     2. ДИ перегружены функционалом, который не относится к данной должности. Например, в ДИ для продавца есть функции секретаря, маркетолога, бухгалтера и даже сотрудника склада.

Потом руководители почему-то «удивляются», что новые сотрудники не приживаются в компании, или долго не могут стать результативными. И вообще набрать сложно. Так, конечно. Где же таких «людей-оркестров» взять….

     3. В ДИ нет цели, не прописаны результаты. При этом руководители хотят именно результатов.

     4. В ДИ написано ЧТО делать. Но нет технологии: КАК делать. 

Например: в ДИ менеджера по продажам написано: «делать прогноз рынка». А как делать этот прогноз – не написано. Что это вообще такое – тоже не проясняется. А как молодой продавец должен понять это действие?

Я не удивлюсь, если и руководители сами не смогут сделать «этот прогноз рынка».

     Лучше создавать не должностные инструкции, а должностные папки.

     Непонимание какого-то принципа или инструмента приводит к низкой эффективности и скорости. Непонимание такого важного инструмента, как должностные инструкции и папки тормозят развитие бизнеса.

 

     На своих семинарах и курсах мы даем не просто знание инструментов и законов. Их можно найти в книгах. Мы даем ПОНИМАНИЕ. Это разные вещи. Можно что-то знать, но не понимать, а значит не действовать.

Айнур Шеризатова, Главный тренер TC POWER